Almindelige betingelser

Generelle vilkår og betingelser og instruktioner

Artikel 1 - Definitioner
I disse vilkår og betingelser gælder følgende definitioner:

Fortrydelsesfrist: Den periode, inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret.
Forbruger: En fysisk person, der ikke handler som led i sin erhvervsmæssige virksomhed, og som indgår en fjernsalgsaftale med den erhvervsdrivende.
Dag: Kalenderdag.
Langsigtet transaktion: En fjernsalgsaftale, der gælder for en række produkter og/eller tjenesteydelser, hvor levering og/eller køb finder sted over en længere periode.
Varig databærer: Midler, der gør det muligt for forbrugeren eller iværksætteren at gemme oplysninger, der er adresseret til dem, på en måde, der gør det muligt at konsultere og gengive oplysningerne.
Fortrydelsesret: Forbrugerens ret til at annullere fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen.
Iværksætter: Den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenesteydelser til forbrugere via fjernsalg.
Aftale om fjernsalg: En aftale indgået ved brug af fjernkommunikationsteknikker, der gør det muligt at indgå en aftale, uden at forbrugeren og iværksætteren er fysisk til stede.

Artikel 2 - Fortrydelsesret
Forbrugeren har ret til at træde tilbage fra fjernsalgsaftalen inden for en fortrydelsesfrist på 30 dage. I løbet af fortrydelsesperioden skal forbrugeren behandle produktet og dets emballage med omhu. Hvis fortrydelsesretten udøves, skal produktet returneres i sin oprindelige tilstand i overensstemmelse med instruktionerne fra virksomheden.

Artikel 3 - Anvendelighed
Disse generelle vilkår og betingelser gælder for alle tilbud og aftaler om fjernsalg mellem virksomheder og forbrugere. Iværksætteren skal give disse vilkår og betingelser til forbrugeren, inden der indgås en fjernsalgsaftale.

Artikel 4 - Tilbuddet
Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller specifikke betingelser, skal dette tydeligt angives. Iværksætteren forbeholder sig ret til at ændre og justere tilbuddet. Alle oplysninger om produkter og tjenester skal være nøjagtige og detaljerede nok til at muliggøre en korrekt vurdering af forbrugeren.

Artikel 5 - Aftalen
Aftalen indgås, når forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de angivne betingelser. Hvis aftalen indgås elektronisk, skal virksomheden straks bekræfte modtagelsen af forbrugerens accept.

Artikel 6 - Fortrydelsesret
Ved køb af produkter har forbrugeren ret til at trække sig ud af kontrakten uden at give nogen grund inden for 14 dage efter modtagelse af produktet. Forbrugeren skal returnere produktet i dets oprindelige stand i overensstemmelse med instruktionerne fra virksomheden.

Artikel 7 - Omkostninger ved tilbagetrækning
Forbrugeren afholder omkostningerne ved returnering af produktet, når fortrydelsesretten udøves.

Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesretten
Visse produkter og tjenesteydelser kan udelukkes fra fortrydelsesretten, f.eks. produkter, der er tilpasset forbrugerens specifikationer, eller varer, der forringes hurtigt.

Artikel 9 - Priser
De priser, der er angivet i tilbuddet, er gyldige i den angivne gyldighedsperiode. Priserne kan blive justeret, hvis lovgivningen eller afgifterne ændres.

Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti
Iværksætteren garanterer, at produkterne og tjenesterne er i overensstemmelse med kontrakten, og at de er anvendelige i henhold til de rimelige krav, der kan stilles.

Artikel 11 - Levering og opfyldelse
Ordrer skal leveres inden for 30 dage, medmindre andet er aftalt. Hvis et produkt ikke kan leveres, skal forbrugeren informeres om dette og tilbydes et erstatningsprodukt.

Artikel 12 - Varighed af transaktioner
Forbrugeren har til enhver tid ret til at opsige aftaler om regelmæssig levering af produkter eller tjenesteydelser med et varsel på højst en måned.

Artikel 13 - Betaling
Medmindre andet er aftalt, skal betaling ske inden for 7 arbejdsdage efter fortrydelsesfristen.

Artikel 14 - Klageprocedure
Forbrugeren skal indgive klager over eventuelle mangler ved produkterne inden for 7 dage efter deres opdagelse.

Artikel 15 - Tvister
Tvister mellem forbrugeren og iværksætteren er underlagt hollandsk lov, selvom forbrugeren bor i udlandet.

 

Historie

Kaja København blev grundlagt i 2019 af søstrene Sofie og Amalie Jensen, der deler en kærlighed for skandinavisk design, kvalitet og enkelhed. Fra et lille værksted i København begyndte de med ét mål: at skabe stilfuldt tøj, der holder længe og føles godt at have på.

Fra søstre, til dig – med kærlighed fra København.

Som familieejet virksomhed tror vi på ærlig produktion, bæredygtige valg og tidløse stykker, som du vil nyde at bære sæson efter sæson. Vi arbejder sammen med pålidelige leverandører, der deler vores værdier, så du altid kan stole på kvalitet – uden at det bliver unødvendigt dyrt.

Kaja København – hvor enkelhed får karakter.

Fremragende kundeservice

Hos Kaja København er vores kunder altid i fokus. Vi stræber efter at give dig en problemfri og behagelig shoppingoplevelse fra start til slut.

Vores kundeserviceteam står altid klar til at hjælpe dig med spørgsmål, rådgivning eller eventuelle problemer.

Din tilfredshed er vores højeste prioritet, og vi gør alt for at sikre, at du føler dig tryg og værdsat hos os.